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天天3·15 消费安全微讲堂:不断更新汽车消费知识维护自身权益
作者:admin  日期:2022-03-17 23:20 来源:未知 浏览:

  原标题:天天3·15 消费安全微讲堂:不断更新汽车消费知识,维护自身权益

  “3·15”国际消费者权益日来临之际,四川省保护消费者权益委员会(简称“四川省消委”)特推出“消费安全微讲堂”系列活动,为广大消费者普及消费知识,增强安全消费意识。

  汽车已经成为大众消费品,但近年来家用汽车类消费纠纷日益突出,中消协发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,汽车及零部件投诉量在具体商品投诉中居第三位,较2020年增长19.28%。四川省消委汽车消费咨询专家毛建军提醒,随着汽车行业技术不断创新,消费者也要不断更新汽车知识。

  毛建军提醒消费者,首先要理性消费香港最快开奖结果查询,购车前详细了解产品性能参数、产品特性等,可以通过体验试驾特别是深度试驾了解产品特性,还可以多渠道了解其他消费者对同款产品的真实评价,做到心中有数;其次,签订购车合同时,要仔细检查基本信息、价格、售后服务、提车时间以及违约责任等内容;最后,提车后要认真阅读产品使用说明书,了解相关质保信息、使用维护要求等知识,保管好购车合同、发票等凭证,以便日后有效维权。

  除了消费者要掌握更多购车知识,毛建军建议汽车经销商也应诚信经营。首先,经销商应保证提供符合质量要求的产品;其次,在销售过程中,销售人员应向消费者介绍车辆真实信息及性能特性,以及服务项目、服务内容和价格等重要信息,做到公开透明;与消费者签订合同时,应使用备案合同,合同内容要符合相关法律法规要求,并向消费者清楚解释重要条款;交车时,应与消费者逐项确认车辆信息并签字确认。

  对于消费者而言,汽车售后服务环节也至关重要。消费者可以多了解2022年1月1日起正式施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,其中明确满足特定条件的问题汽车产品可以在7日内退货。

  毛建军建议商家要重视售后服务环节,客观对待消费者“抱怨”,北京整形美容有了急诊。公布24小时服务电话,积极响应消费者诉求;要建立以解决用户疑问为中心的服务快速响应体系,及时、高效解答消费者疑问;要提高维修技术能力和服务水平,减少重复维修和故障误判,不断提高消费满意度。

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